Política de privacidad
Última actualización: [fecha]
Santé et Psychiatrie se compromete a proteger la confidencialidad de su información personal y de salud. Esta política explica qué información se recopila, por qué, cómo se protege y cuáles son sus derechos.
Responsable de la protección de la información
Michelle Carpentier Solorio, IPS, actúa como responsable de la protección de la información personal en Santé et Psychiatrie.
Para cualquier pregunta o solicitud sobre su información, escriba a [email protected].
Información recopilada
Información de identificación: nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto, número de seguro de salud cuando corresponda.
Información de salud: antecedentes médicos y psiquiátricos, medicación, síntomas, notas clínicas y planes de tratamiento.
Información de pago: procesada directamente por nuestro procesador de pagos. La clínica no conserva ningún número de tarjeta.
Información técnica: el sitio utiliza una herramienta de estadísticas respetuosa con la privacidad (Cloudflare Web Analytics). No coloca cookies, no recopila información personal y no permite identificarle. No se utilizan rastreadores publicitarios ni se envían datos a plataformas de marketing.
El formulario de contacto envía su nombre, correo y mensaje a través de Cloudflare y Resend al buzón iCloud de la practicante, únicamente para que podamos responderle. Cloudflare Turnstile procesa señales técnicas para proteger el formulario contra envíos automatizados. No incluya información clínica o urgente.
Finalidades
Su información se utiliza únicamente para brindarle atención: evaluación, diagnóstico, tratamiento, seguimiento, comunicación clínica y facturación.
Nunca se vende, alquila ni se utiliza con fines de marketing.
Consentimiento
Al reservar una cita, usted consiente la recopilación y el uso de su información para los fines descritos anteriormente.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de conservación del expediente clínico.
Conservación y seguridad
Los mensajes administrativos son procesados por Cloudflare, Resend y Apple iCloud. Pueden procesarse o almacenarse fuera de Canadá. El formulario utiliza HTTPS; los mensajes no se guardan en una base de datos del sitio.
El expediente clínico se conserva conforme a los requisitos de la Ordre des infirmières et infirmiers du Québec — un mínimo de cinco años después del último servicio prestado.
El acceso está limitado a la practicante y, cuando corresponda, al personal administrativo sujeto a obligaciones de confidencialidad.
Divulgación a terceros
Su información se divulga a terceros únicamente con su consentimiento explícito, o cuando la ley lo exige — en particular en caso de riesgo grave e inminente para su vida o la de otra persona.
Nuestros proveedores de servicios (plataforma de expedientes clínicos, procesador de pagos) están sujetos a acuerdos de confidencialidad y alojan los datos en Canadá.
Sus derechos
Tiene derecho a acceder a su información, solicitar su rectificación, retirar su consentimiento y presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec.
Las solicitudes de acceso se tramitan en un plazo de 30 días.
Incidentes de confidencialidad
En caso de un incidente que presente riesgo de daño grave, se notificará sin demora a las personas afectadas y a la Commission d'accès à l'information, conforme a la Ley 25.
Modificaciones
Esta política puede ser modificada. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de esta página.